1. Marka Yönetimine Giriş

• Marka Yönetiminin Tanımı ve Önemi
  • Marka yönetiminin temel kavramları
  • Marka yönetiminin işletme üzerindeki etkisi
• Marka Yönetiminin Temel İlkeleri
  • Marka misyonu, vizyonu ve değerleri
  • Marka kimliği ve imajı
  • 
    

2. Marka Araştırması ve Analizi

• Pazar Araştırması ve Tüketici İçgörüleri
  • Pazar araştırma yöntemleri
  • Tüketici davranışlarının analizi
• Rekabet Analizi
  • Rakiplerin değerlendirilmesi ve SWOT analizi
  • Pazar konumlandırma ve rekabet stratejileri
  • 
    

3. Marka Stratejisi Geliştirme

• Marka Stratejisi Oluşturma
  • Stratejik planlama süreçleri
  • Uzun vadeli ve kısa vadeli hedefler
• Marka Konumlandırma Stratejileri
  • Hedef kitle belirleme ve segmentasyon
  • Değer önerisi ve farklılaştırma stratejileri
  • 
    

4. Marka Kimliği ve İmajı

• Marka Kimliği Tasarımı
  • Marka kimliği bileşenleri: logo, renkler, yazı tipi
  • Marka sesi ve tonu
• Marka İmajı Yönetimi
  • Marka algısı ve itibarı
  • Marka kişiliği ve imajının korunması
  • 
    

5. Marka İletişimi ve Pazarlama

• Marka İletişim Stratejileri
  • Entegre pazarlama iletişimi (IMC)
  • İletişim kanalları ve medya planlama
• Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya
  • Dijital pazarlama araçları ve platformları
  • Sosyal medya stratejileri ve içerik yönetimi
  • 
    

6. Ürün ve Hizmet Yönetimi

• Ürün Geliştirme ve Lansmanı
  • Ürün yaşam döngüsü yönetimi
  • Yeni ürün geliştirme süreçleri
• Hizmet Kalitesi ve Yönetimi
  • Hizmet standartları ve müşteri memnuniyeti
  • Hizmet iyileştirme ve inovasyon
  • 
    

7. Müşteri Deneyimi ve İlişkileri

• Müşteri Deneyimi Yönetimi
  • Müşteri yolculuğu haritalama
  • Dokunma noktaları ve deneyim tasarımı
• Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
  • CRM stratejileri ve araçları
  • Müşteri sadakati ve bağlılığı
  • 
    

8. Marka Değerleme ve Performans Ölçümü

• Marka Değerleme Yöntemleri
  • Marka değeri hesaplama yöntemleri
  • Finansal ve finansal olmayan değerleme kriterleri
• Marka Performansı Göstergeleri
  • KPI’lar ve performans ölçüm yöntemleri
  • Marka bilinirliği, tercih edilme oranı ve sadakat
  • 
    

9. Marka Genişleme ve Uluslararasılaşma

• Marka Genişleme Stratejileri
  • Ürün ve hizmet genişletme
  • Yeni pazar giriş stratejileri
• Uluslararası Marka Yönetimi
  • Kültürel farklılıklar ve adaptasyon
  • Global pazarlama stratejileri
  • 
    

10. Marka Kriz Yönetimi

• Kriz Yönetimi ve İletişimi
  • Kriz öncesi hazırlık ve risk analizi
  • Kriz anında iletişim ve müdahale stratejileri
• Kriz Sonrası İyileştirme ve İtibar Yönetimi
  • Kriz sonrası değerlendirme ve öğrenme
  • İtibarın yeniden inşası
  • 
    

11. Sürdürülebilir Marka Yönetimi

• Sürdürülebilirlik ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS)
  • Sürdürülebilir marka stratejileri
  • KSS projeleri ve uygulamaları
• Etik ve Çevre Dostu Marka Yönetimi
  • Yeşil pazarlama stratejileri
  • Etik ve sorumlu marka yönetimi
  • 
    

12. Vaka Çalışmaları ve Uygulamalar

• Başarılı Marka Yönetimi Örnekleri
  • Gerçek dünyadan vaka çalışmaları
  • Başarılı markaların stratejilerinin analizi
• Uygulamalı Projeler ve Çalıştaylar
  • Grup çalışmaları ve tartışmalar
  • Proje sunumları ve geri bildirimler